Política de Privacidad

Identidad y domicilio

La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

COOPAC SAN CRISTÓBAL.
RUC Nº 20129175975.
Domicilio en Portal Unión Nº 32-33 Huamanga – Ayacucho, Perú.

Objetivo

Es dar a conocer las políticas de privacidad que la COOPAC SAN CRISTÓBAL brinda a los socios y colaboradores para la protección y tratamiento de la privacidad de sus datos personales.

Marco normativo

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales
Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733
Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733
Directiva para el Tratamiento de datos personales mediante Sistemas de Videovigilancia, aprobada por la Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/ DGTAIPD.
Registro Nacional de Protección de Datos Personales, Resolución N° 1865-2015-JUS/DGPDP-DRN con denominación «Socios y Trabajadores».
Resolución N° 3678-2016-JUS/DGPDP-DRN con denominación «Video Vigilancia».
Resolución N° 3679-2016-JUS/DGPDP-DRN con denominación «Publicidad».

Finalidades Necesarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias vinculadas con el Servicio:

Verificar y validar la identidad del Socio.
Enviar los estados de cuenta e información sobre los productos y/o servicios que han sido contratados con COOPAC SAN CRISTÓBAL.
Gestionar la evaluación de los riesgos y la cobranza de las deudas.
Atender y gestionar los reclamos, quejas, consultas y solicitudes que realice a través de los canales autorizados por COOPAC SAN CRISTÓBAL.
Para prevenir o detectar fraudes o actividades delictivas o para gestionar y resolver cualquier pérdida real o potencial en relación con un delito o fraude.
Compartir los datos personales con empresas proveedoras para cumplir con las prestaciones a cargo de COOPAC SAN CRISTÓBAL.
Garantizar la seguridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ellas mediante cámaras de videovigilancia.
Gestionar el cumplimiento de las obligaciones legales.
Finalidades Opcionales (requiere consentimiento expreso)

Datos Personales Obligatorios

Para llevar a cabo las finalidades necesarias descritas en la presente Política de Privacidad y dependiendo del tipo de servicio o producto a contratarse, es obligatorio que nos proporcione los siguientes datos personales:
Datos de carácter identificativos: Nombres, apellidos, documento de identidad, dirección de domicilio, teléfono, correo electrónico, voz, imagen (videovigilancia), firma y firma electrónica.
Datos de características personales: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, edad y profesión.
Datos económicos – financieros: Datos bancarios, préstamos, avales, historial de préstamos, información tributaria, seguros, tarjetas de préstamos, bienes patrimoniales, hipotecas, beneficios recibidos de programas sociales y deudas.
Datos de carácter social: Características de la vivienda.
Datos sensibles: Ingresos económicos y datos biométricos.

Utilizamos los datos sensibles para cumplir con las finalidades de la relación contractual, tales como la validación de la identidad y la evaluación de los riesgos crediticios del Socio y de los colaboradores.

Consecuencia a su negativa a hacerlo de proporcionar los datos personales

El Socio y Colaborador que omita o no proporcione sus datos personales para los fines de las políticas de privacidad, no podrá contratar los servicios o productos que desea contratar o darle continuidad regular a los contratados.

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, el Socio y Colaboradores tienen la opción y libertad de negar su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales con fines opcionales, distintos a los necesarios.

Destinatarios Necesarios

Sus datos podrán ser tratados por terceros – a nivel nacional o internacional – por encargo de COOPAC SAN CRISTOBAL para cumplir con las finalidades necesarias antes descritas:

Autoridades nacionales y centrales de riesgos
Proveedores de hosting
Proveedores de servicio de mensajería
Proveedores de servicios de distribución de valorados
Proveedores de servicio de contact center
Proveedores de servicios de cobranza
Proveedores tecnológicos
Proveedores de servicio de custodia documental

Banco de Datos

La información registrada será almacenada en el banco de datos personales inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Plazo de almacenamiento

Según el Registro Nacional de Datos Personales, Resolución N° 1865-2015-JUS/DGPDP-DRN la denominación «Socios y Trabajadores».

Los datos personales registrados en el banco de datos de “Clientes” serán conservados por un plazo de diez (10) años posteriores a la terminación de la relación contractual, según lo dispuesto por la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros; o mientras no revoque su consentimiento para tratamiento de finalidades opcionales.

Ejercicio de los derechos ARCO

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales; así como revocar su consentimiento para las finalidades opcionales, presentando sus solicitudes en cualquiera de las agencias de la COOPAC SAN CRISTÓBAL o solicitar la rectificación y/o modificación de sus datos personales llamando a nuestra Central Telefónica al 066 326229 – Anex. 0.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf

Información Adicional

La COOPAC SAN CRISTÓBAL se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio o modificación a la presente Política de Privacidad podrá efectuarse en cualquier momento y se dará a conocer en nuestros canales autorizados.